Políticas de Troca, Devolução e Reembolso

Trocas

Aceitamos trocas dentro de 15 dias após a compra do item. Para ser elegível para uma troca, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

​

Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco através de revistaespecular@gmail.com.br com o assunto "Troca" e inclua o número do seu pedido e uma breve descrição do motivo da troca. Faremos o possível para processar sua solicitação o mais rápido possível.

​

Devoluções

Se você deseja devolver um item para obter um reembolso, também aceitamos devoluções dentro de 15 dias após a compra, desde que o item esteja sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele deve estar na embalagem original.

​

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através de revistaespecular@gmail.com.br  com o assunto "Devolução" e inclua o número do seu pedido e uma breve descrição do motivo da devolução. Faremos o possível para processar sua solicitação o mais rápido possível.

​

Reembolsos

Em conformidade com a Lei do Arrependimento, Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

 

Assim que recebermos o item devolvido e o inspecionarmos, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

​

Se o reembolso for aprovado, o valor será creditado de volta ao método de pagamento original dentro de um determinado número de dias, dependendo das políticas do seu banco ou da operadora do cartão de crédito.

​

Itens Não Reembolsáveis

Alguns itens estão isentos de serem devolvidos ou trocados, a menos que estejam com defeito. Isso inclui itens personalizados ou itens de edição limitada.

 

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossas políticas de troca, devolução e reembolso, não hesite em entrar em contato conosco através de [e-mail de contato] ou pelo telefone [número de telefone]. Estamos aqui para ajudar e garantir sua total satisfação com sua experiência de compra na Revista Especular.